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拾金不昧  暖心春运

——章广客运站认真做好春运期间返乡农民工各项服务工作

 

近日,直属分企业章广客运站门前响起了一阵鞭炮声,全椒县西王镇农民工老徐(化名)紧紧拉着客运站负责人吴宁江的手,热泪盈眶。事情原来是这样,老徐两口子长年在浙江打工,今年春节回乡过年。在头一天的下午乘坐mg4355至西王班车回家,到家后发现行丢失了一件行李,行李中除了一些换洗衣物外,还有老徐的证件和打工攒下的5000元钱血汗钱。全家人顿时慌了神,老徐急的不知所措。正在这时老徐接到一个陌生电话。电话是客运站打来的,电话中告诉老徐丢失的行李已经找到,准备连夜给老徐送去。原来是mg4355至西王班车皖M14480驾驶员楚志勇同志在当晚收车检查车辆时,发现车上遗落一只旅行箱,他立即向吴站长汇报。两人打开箱一看,里面有一些衣服和两摞用塑料袋层层包裹的现金和一些证件。现金共有5000元,通过证件上的名字基本确定这些钱可能就是老徐的。通过证件上的地址,两人连夜驾车十几公里赶往老徐家,途中通过当地熟人找到了老徐的电话号码,亲自把旅行箱送到了老徐家中。一个小时后,老徐见到了失而复得的旅行箱,里面的东西完好无损,很是感动。像这样的事情在章广客运站屡见不鲜。

章广客运站多年来秉承全心全意为人民服务的宗旨,认真开展 “温馨交通、微笑服务”活动。在做好服务春运返乡农民工的工作上主要做了以下工作:

一、根据春运特点,备好课,做好预案。首先是严把车辆技术关和驾驶人员准入关,根据天气情况和客流变化做好应急准备。严查“三品”,杜绝危险品上车,确保春运安全。

二、提高服务水平,主动为农民工服务。章广客运站把春运服务返乡农民工作为当前的头等大事。为了应对返乡客流高峰,章广客运站开辟了临时售票点,对于部分直达市区班车直接上车售票;为节后返城的农民工开辟绿色通道,和上级客运站提前联系形成联运,提供从团体购票到上门接送,到直接送上返城班车的一条龙服务。

三、开展“温馨交通、微笑服务”活动,从细小环节体现服务理念。章广客运站配备了手推车、包装绳、针线包、创口贴、晕车药等便民设施,在站内显注位置张贴指示标志,方便农民工乘车出行。客运站还鼓励所有员工争做好人好事,在春运期间涌现一批了先进人物和事迹。

 

  

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